- Belangrijke informatie van GoodGo / Concept-S:

In onze GoodGo / Concept-S webshop doen wij onze uiterste best om zoveel mogelijk informatie over het automodel en de bouwjaren bij het artikel te plaatsen. Neem voor het klikken op de bestelknop echt even de tijd om dit te lezen. Vervolgens zie je de bestelbevestiging en kun je nog eens kort en krachtig lezen/controleren of het bestelde artikel voor jouw Suzuki is. Heb je toch vragen betreffende jouw model (denk hierbij vooral om facelift modellen), onduidelijkheid over het bouwjaar of uitvoering, stuur ons dan een e-mail of een WhatsApp met je vraag en eventueel foto van je Suzuki en wij zullen dan ons best doen je zo snel mogelijk te informeren. Neem ook even de tijd om de onderstaande tekst te lezen.

1 Levertijd:

Bij Levertijd: in onze webshop kun je zien wat de levertijd (onder voorbehoud) is van een artikel.
Bij 1-3 werkdagen hebben wij in de meeste gevallen het gewenste artikel in voorraad of hebben we deze de volgende dag in ons magazijn. Als hier bijvoorbeeld staat 1-7 werkdagen, 1-10 werkdagen of 1-14 werkdagen dan hebben wij hier één stuks/set van op de plank liggen, maar is deze net verkocht aan een klant die voor jou was, dan kan het zijn dat de levertijd ca. 7-, 10- of zelfs 14 werkdagen kan duren voordat het bestelde artikel weer bij ons binnenkomt.
Maar op dit moment is niets meer 100% zeker over de levertijd als er iets besteld moet worden. Bij de meeste bedrijven heeft dit meestal te maken met een tekort aan grondstoffen en/of personeel. Ook hebben wij leveranciers die niets meer voor Suzuki-modellen op de plank hebben liggen i.v.m. de tegenvallende verkopen van Suzuki-accessoires omdat deze markt steeds kleiner wordt en leveren alleen nog op bestelling wat zo nu en dan meer tijd in beslag neemt en kan de levertijd oplopen naar 4 tot 6 week. Wij doen ons uiterste best om de producten in voorraad te houden of zo snel mogelijk, van waar dan ook uit Europa te krijgen, maar soms kan het wel even duren en moet je je geduld op de proef stellen voordat het product bij ons binnenkomt. Wil je er zeker van zijn dat we het artikel in voorraad hebben of wat de levertijd is, stuur ons dan een mail of WhatsApp en we laten je het z.s.m. weten.

2 Controleren:

Controleer na binnenkomst onmiddellijk je order of je de juiste producten ontvangen hebt en ook op beschadigingen. Is er een artikel beschadigd, meld dit dan binnen 24 uur na aankomst. Heb je een stylingproduct besteld die je in kleur wilt/moet spuiten, controleer deze dan direct na binnenkomst op pasvorm want in kleur gespoten artikelen worden onder géén enkele voorwaarde retour genomen!

3 Foutief artikel besteld?

Heb je ondanks onze uitgebreide informatie toch een artikel besteld die niet past en wil je deze vervolgens ruilen dan vragen wij jou deze gefrankeerd, onbeschadigd en goed verpakt aan ons te retourneren (zie ook laatste alinea Tot slot:) via bijvoorbeeld PostNL, GLS, DHL of een vervoerder naar jouw keuze. Voeg een begeleidend schrijven toe aan het pakket met je naam en adres en bij voorkeur een kopie van factuur of bestelbevestiging. Met regelmaat krijgen we pakketjes binnen waar niets bijzit en wordt dan bij de retouren gelegd in afwachting van een bericht of een telefoontje van de klant.

4 Elektronica en/of garantie:

Als je een (elektronisch) product in een fysieke winkel hebt gekocht en krijgt dit artikel binnen de garantietermijn een defect dan ga je er mee terug naar de winkel waar je het gekocht hebt. Heb je een probleem met bij ons gekochte elektronica zoals verlichtingsdelen, modules, instrumenten, audiotoebehoren, kortom alles wat werkt op 12 Volt, en constateer je een defect binnen de garantietermijn van één jaar na aankoop, dan zal het defecte artikel aan ons teruggestuurd moeten worden zodat wij kunnen controleren wat er aan de hand is. Het artikel wordt niet vervangen als je ons alleen een bericht, foto of filmpje per e-mail, WhatsApp of een andere communicatie app stuurt. Helaas komt het 2 van de 3 keer voor dat wij het defecte product niet retour ontvangen na het sturen van een vervangend artikel en daarom hebben wij deze regel helaas moeten invoeren omdat ook wij het defecte product uitsluitend bij onze leverancier(s) kunnen claimen als we deze naar hun terugsturen. Onder geen enkele voorwaarde wijken wij van deze regel af en gaan wij hierover met de klant ook geen ellenlange discussies meer voeren. Na controle of na overleg met de leverancier zal het artikel gerepareerd of vervangen worden. Op halogeenlampen, xenon lampen en sommige LED lampen wordt normaal géén garantie gegeven door de leveranciers. Wij geven op de halogeen- en xenon lampen maximaal 6 maand garantie tegen doorbranden mits de defecte halogeen-/xenonlamp aan ons geretourneerd wordt. Op de LED-lampen wordt een garantie gegeven van maximaal 12 maand na aankoop mits wij de defecte LED-lamp van u retour ontvangen. Door sterke temperatuurschommelingen, van koud naar warm of van warm naar koud, kan er in verlichtingsdelen zoals als koplampen, mistlampen en achterlichten condens optreden. Hier geeft géén enkele leverancier garantie op, zelf bij de Suzuki dealer valt condensvorming buiten de garantie van originele verlichting.

Ook uitlaten met een fabricagefout vallen onder deze regel.

5 Stylingdelen van ABS kunststof of polyester:

Met de grootste zorg kiezen wij onze (betaalbare) styling accessoires uit zoals voorspoilers, sideskirts, achterskirts en achterspoilers. De meeste stylingdelen die wij leveren zijn gemaakt van ABS kunststof met een goede pasvorm, maar ook onze polyesterdelen zijn van een goede kwaliteit en in de meeste gevallen voorzien van een witte, grijze of zwarte coating. Denk er wel om dat deze delen uit een mal komen en dat deze niet altijd vrij zijn van oneffenheden of krasjes in het materiaal. Dit hebben wij ook in de teksten van de diverse stylingproducten vermeld en deze oneffenheden of krasjes kunnen niet voor garantie of voor een extra korting geclaimd worden. Natuurlijk kun je, zoals diverse klanten willen, de delen ongespoten op je auto monteren, maar houd er dan wel rekening mee dat de krasjes zichtbaar zijn en dat zwart kunststof of accessoires die voorzien zijn van een zwarte coating door weersinvloeden kunnen "vergrijzen". Polyester accessoires worden met de hand gemaakt en bij handgemaakte producten kan er iets vergeten worden tijdens de afwerking, bijvoorbeeld een hoekje dat niet haaks geslepen is of een laagje primer die niet helemaal dekt. Polyester delen moeten daarom na binnenkomst bij jou ook eerst gecontroleerd worden op oneffenheden in het materiaal en pasvorm. Constateer je dan een hoekje die niet goed op je auto aansluit dan zou je deze met bijvoorbeeld een Dremel, vijl of schuurpapier kunnen aanpassen totdat deze netjes naar jouw eisen aansluit op de carrosserie of bumpers van je Suzuki Doe dit beslist voordat je het product naar de spuiter brengt en houd hier a.u.b. rekening mee als je een polyester product bij ons koopt.

- Tot slot, de Afkoelingsperiode cq herroepingsrecht (in het kort):

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, met uitzondering van uitlaten/uitlaatdelen**, mits het artikel ongebruikt is en geretourneerd wordt in originele verpakking. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd als de fout bij ons ligt. De kosten voor retour van jou naar ons zijn voor je eigen rekening mits je kunt aantonen dat de fout aan onze zijde is gemaakt. Indien je gebruik maakt van herroepingsrecht zal het artikel ongebruikt met alle geleverde toebehoren en originele verpakking aan ons terug gestuurd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via e-mail Info@Concept-S.nl. Na ontvangst van je retourzending, controle en goedkeuring zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten, maar alleen als het product in goede staat is en wij het als nieuw kunnen verkopen. Vergeet niet om er een schrijven bij te doen of een kopie van factuur zodat wij kunnen zien van wie het pakket retour komt. Dit voorkomt dat het pakket op de stapel komt met geretourneerde pakketjes zonder naam/adres.

**Uitlaten kunnen alleen geclaimd worden als het om een productiefout gaat. Heb je allerlei filmpjes gezien op bijvoorbeeld Youtube en komt het geluid niet overeen met wat jij verwacht had dan kan de uitlaat/uitlaatdeel niet retour. Wij waarschuwen ervoor dat het geluid in werkelijkheid anders kan zijn dan op de blikkerige speakertjes van je smartphone of de speakers van je laptop/tablet. Houd hier rekening mee.
 

GoodGo - Hanzeweg 9C - 9636 HS ZUIDBROEK

Telefoon/WhatsApp +31 (0)598 226622 - e-mail Info@Concept-S.nl